Renata Flámová, majiteľka Salon EMOTION o svojej kaderníckej profesii hovorí: „Kto nemá rád komunikáciu s ľuďmi, mal by si nájsť iné povolanie.”
V Zlíne bolo na jeseň otvorené nové kadernícke štúdio Salon EMOTION. Jeho koncept bol inšpirovaný zaujímavým projektom prezentovanom na kongrese L’Oréal Professionnel – Salon Expert a to nielen čo sa týka dizajnu a riešenia priestorov, ale najmä v oblasti komunikácie s klientom a kvality ponúkaných služieb. Koncept sa Renáte Flámovej, majiteľke tohto krásneho štúdia zapáčil natoľko, že sa inšpirovala aj pri výbere jeho mena. Voľba padla na názov Salon Emotion. Viac už v rozhovore s touto šarmantnou mladou dámou, ktorá miluje nielen svoje povolanie, ale tiež svojich klientov, ktorým chce ponúknuť vo svojom salóne len to najlepšie. Renata Flámová, majiteľka nového štúdia Salon EMOTION, sa rozprávala so Slavomírou Barnovou z L’Oréal Česká republika a Slovensko.
Kde ste sa dozvedela o koncepte Salon Emotion?
O tomto zaujímavom projekte som počula na Kongrese Salon Expert, ktorý sa konal v Prahe v apríli 2014. Neskôr som sa s tým stretla tiež počas jednej zo stáží L’Oréal Professionnel. Veľmi mne zaujal nielen z toho pohľadu, ako by mal kadernícky salón vyzerať, aké prvky by mal obsahovať, ale najmä ako čo najlepšie vyhovieť požiadavkám a potrebám klientov a poskytnúť im čo najlepšie a najkvalitnejšie služby.
Môžete nám to viac priblížiť?
Určite. Napríklad čo sa týka priestorov salónu, snažili sme sa, aby sa u nás klienti cítili čo najlepšie. Preto sme použili veľmi príjemné prírodné farby. Dôležité je aj svetlo, takže sme priestor nechali otvorený. Veľký dôraz ale kladieme na komunikáciu s klientom a to už pri vstupe do salónu – dbáme na príťažlivú výzdobu výlohy a každého klienta vítame s úsmevom.
Aké ďalšie výhody ponúkate klientom v porovnaní s konkurenciou?
Konkurencia síce veľká je, ale náš salón nie je len kaderníctvo. Je to miesto, kam sa ľudia podľa ich vlastných slov tešia ako na návštevu u dobrej priateľky. Náš salón okrem kaderníckych služieb ponúka aj kozmetické služby, pedikúru a manikúru, takže môžeme klientom poskytnúť na jednom mieste komplexnú starostlivosť. Veľkou prednosťou je množstvo času, ktoré každému klientovi, aj keby si prišiel napríklad len zastrihnúť ofinu, venujeme. Naším cieľom je človeka najprv spoznať a zoznámiť sa s jeho životným štýlom, aby sme mohli pripraviť procedúry či vytvoriť účes presne na mieru jeho osobnosti. Rešpektujeme individualitu, vďaka čomu je naša práca nádherne kreatívna.
Čo vaši klienti ocenili najviac?
Veľmi uvítali, že máme vlastné parkovisko či priestor pre kočíky. Boli prekvapení našim prístupom, a to už hneď pri dverách, keď sme ich pozdravili, privítali, previedli salónom a ukázali, čo všetko ponúkame. Takisto ocenili, že tovar je v salóne vystavený, čo sa prejavilo aj na obrate. Ale asi najviac si vážili fakt, že aj keď sme investovali veľa peňazí do realizácie salónu, tak ceny produktov zostali rovnaké. Berú to ako náš krok smerom k nim, pochopili, že to robíme z lásky k našej profesii a k nim a nie kvôli tomu, aby sme si „namazali vrecká”.
Nie je taká práca psychicky náročná?
Profesie kaderníčka, kozmetičky či manikérky je založená na práci s ľuďmi. Kto ľudí nemá rád, mal by si nájsť iné povolanie. My sa na svojich klientov tešíme – ako na tých stálych, ktorí sa k nám radi vracajú a s dôverou nám zverujú svoje pôvaby, tak na tie nové. Každý novo prichádzajúci je nádherný originálny „materiál”, s ktorým radi rozoberieme jeho predstavy, požiadavky a ťažkosti pri šálke kávy a vyberieme ten najvhodnejší postup. Ľudia v službách podľa mojich skúseností všeobecne venujú svojim zákazníkom málo času, potom sa však nemôžu čudovať, že tí nemajú dôvod sa k nim vrátiť, pretože – čo si budeme nahovárať – neosobný prístup si môžu zaplatiť kdekoľvek. My si o tých svojich vedieme evidenciu, presne vieme, aké postupy sme minule spoločne zvolili a zaujímame sa o to, ako s nimi sú následne spokojní. Je to krásna práca.
Prečo ste si pre spoluprácu zvolila práve značku L’Oréal Professionnel?
L’Oréal Professionnel bola jasná voľba už od začiatku, sama som sa s produktami tejto značky mala možnosť zoznámiť pri práci v zahraničí a ich široký záber ma oslovil a vlastne oslovuje stále. Ich technológia sa snáď každým dňom vyvíja a príjemne prekvapujú nás i našich zákazníkov svojimi snáď až kúzelnými účinkami. Nech príde človek s akýmkoľvek problémom s vlasmi, L’Oréal Professionnel má tú správnu odpoveď.
Aký je váš najmilší produkt z jej portfólia?
Ťažko povedať, ja mám radosť z každého výsledku, páči sa mi, keď klientky nemôžu uveriť vlastným očiam, ako krásne vlasy – niekedy aj prvýkrát v živote – môžu mať. Ale ak by som musela vybrať, osobne si veľa užívam prácu z produktmi z radu Absolut Repair Lipidum.
Renata Flámová je majiteľka nového kaderníckeho štúdia Salon EMOTION, ktorá sa dostala ku kaderníckej profesii vďaka svojim rodičom. Aj keď to nebol jej detský sen, našla si k tejto profesii cestu a stala sa z nej láska na celý život.
Adresa Salon EMOTION:
Zarámí 90, 760 01 Zlín
Kontakty kaderníctva Salon EMOTION:
Recepce: +420 731 322 774, info@salon-emotion.cz
Renata Flámová: +420 721 973 477, renata@salon-emotion.cz
Kontakty kozmetika Salon EMOTION:
Kamila Bláhová: +420 773 613 700, kamila@salon-emotion.cz
Barbora Bartošíková: +420 605 862 706, barbora@salon-emotion.cz
Otváracie hodiny Salon EMOTION:
Pondelok až piatok: 9:30-17:30
Zdroj obrázkov: L’Oréal